Često postavljana pitanja

P: Kako mogu naručiti proizvod?

O: Proizvod možete naručiti isključivo putem naše online ljekarne www.tvojaljekarna.com kao registrirani korisnik.
Kupovina je dozvoljena samo starijima od 18 godina.

P: Kako se mogu registrirati?

O: Registrirati se možete kao novi korisnik tako da izaberete korisničko ime i lozinku te popunite sva potrebna polja o adresi, broju telefona, načinima plaćanja i drugo.
Ukoliko ste prije kupovali brzom kupnjom, možete koristiti istu e-mail adresu za registraciju.

P: P: Kako mogu dobiti ponudu ukoliko kupujemo preko tvrtke?

O: Ukoliko imate tvrtku i želite zatražiti ponudu, molimo da nam se obratite e-mailom (info@tvojaljekarna.com) ili telefonski na 023 220 000.

P: Koliko iznosi poštarina?

O: Dostava za iznos narudžbe iznad 50 € je besplatna, a za narudžbe ispod 50 € cijena dostave iznosi 4 €. Cijena dostave jedinstvena je za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.

O: Dostava za Sloveniju za iznos narudžbe iznad 80 € je besplatna, a za narudžbe ispod 80 € cijena dostave iznosi 7 € .

P: Kada mogu očekivati pošiljku?

O: Narudžbe ćemo poslati u roku 2-4 radna dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla.
Dostava će biti obavljena u roku 1-2 radna dana nakon što pošaljemo narudžbu (subote, nedjelje i praznici isključeni), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje Hrvatske pošte, DPD-a ili GLS-a.

P: Što ako proizvod koji želim naručiti nije odmah raspoloživ?

O: Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.
Novac s Vaše kreditne kartice neće biti povučen do trenutka isporuke!

P: Mogu li platiti pouzećem?

Pošiljke koje se dostavljaju na području Republike Slovenije ne mogu se platiti pouzećem.

O: Da, narudžbe koje šaljemo unutar Republike Hrvatske možete platiti puzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave.

P: Postoji li minimalan iznos narudžbe?

O: Ne postoji minimalni iznos narudžbe.

P: Mogu li vratiti naručene proizvode?

O: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl. 72., st. 1: „Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.“
O toj namjeri potrebno nas je pismenim putem obavijestiti na e-mail: info@tvojaljekarna.com
Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Nakon primitka robe, izvršit će se povrat plaćenog istim sredstvima plaćanja kojim ste platili robu.