Često postavljana pitanja

P: Kako mogu naručiti proizvod?

O: Proizvod možete naručiti putem naše online ljekarne www.tvojaljekarna.com kao registrirani korisnik telefonski ili putem e-maila.
Kupovina je dozvoljena samo starijima od 18 godina.

P: Kako se mogu registrirati?

O: Registrirati se možete kao novi korisnik tako da izaberete korisničko ime i lozinku te popunite sva potrebna polja o adresi, broju telefona, načinima plaćanja i drugo.

P: Mogu li naručiti telefonom?

O: Naravno, narudžbu koja se dostavlja na području Hrvatske i Slovenije, možete napraviti i putem telefona na broj +385 (0) 23 220 000, pon – pet 08:00 do 16:00 i subotom od 8:00 do 15:00.

P: Koliko iznosi poštarina?

O: Dostava za iznos narudžbe iznad 350 kn dostava je besplatna, a za narudžbe ispod 350 kn cijena dostave iznosi 24 kn. Cijena dostave jedinstvena je za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.

Dostava za Sloveniju je besplatna za narudžbe iznad 550 kn, a za narudžbe manje od navedenog iznosa poštarina za Sloveniju iznosi 35 kn.

P: Kada mogu očekivati pošiljku?

O: Narudžbe ćemo poslati u roku 1-3 radna dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla.
Dostava će biti obavljena u roku 1-2 radna dana nakon što pošaljemo narudžbu (subote, nedjelje i praznici isključeni), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje Hrvatske pošte i GLS-a.

P: Što ako proizvod koji želim naručiti nije odmah raspoloživ?

O: Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.
Novac s Vaše kreditne kartice neće biti povučen do trenutka isporuke!

P: Mogu li platiti pouzećem?

Pošiljke koje se dostavljaju na području Republike Slovenije ne mogu se platiti pouzećem.

O: Da, narudžbe koje šaljemo unutar Republike Hrvatske možete platiti puzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave.

P: Mogu li naručene proizvode osobno podignuti?

O: Da, proizvode možete podignuti osobno u ljekarni:

Obavijest ćemo Vas čim Vaša pošiljka bude spremna putem telefonski, e-mailom ili SMS-om.

P: Postoji li minimalan iznos narudžbe?

O: Ne postoji minimalni iznos narudžbe.

P: Mogu li vratiti naručene proizvode?

O: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl. 72., st. 1: „Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.“
O toj namjeri potrebno nas je pismenim putem obavijestiti na e-mail: info@tvojaljekarna.com ili osobno u našoj ljekarni u Benkovcu (Trg K. A. Stepinca 9) te proizvode vratiti o svom trošku.
Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Nakon primitka robe, izvršit će se povrat plaćenog istim sredstvima plaćanja kojim ste platili robu.