Često postavljana pitanja

P: Kako mogu naručiti proizvod?

O: Proizvod možete naručiti putem naše online ljekarne www.mojaljekarna.hr. kao registrirani korisnik ili bez registracije, telefonski, putem e-maila, fax-om ili osobno u našoj ljekarni Trg K. A. Stepinca, 23420 Benkovac.
Kupovina je dozvoljena samo starijima od 18 godina.

P: Kako se mogu registrirati?

O: Registrirati se možete kao novi korisnik tako da izaberete korisničko ime i lozinku te popunite sva potrebna polja o adresi, broju telefona, načinima plaćanja i drugo.

P: Mogu li naručiti telefonom?

O: Naravno, narudžbu koja se dostavlja na području Republike Hrvatske, možete napraviti i putem telefona na broj +385 (0) 23 220 000 svakim radnim danom od 7:00 do 20:00 sati i subotom od 8:00 do 20:00.
Možete osobno naručiti i u našoj ljekarni Kaštel Farm, Trg K. A. Stepinca 9, 23420 Benkovac. U oba slučaja plaćanje se obavlja pouzećem.

P: Koliko iznosi poštarina?

O: Dostava za iznos narudžbe iznad 350 kn dostava je besplatna, a za narudžbe ispod 350 kn cijena dostave iznosi 24 kn. Cijena dostave jedinstvena je za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.

P: Kada mogu očekivati pošiljku?

O: Narudžbe ćemo poslati u roku 1-3 radna dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla.
Dostava će biti obavljena u roku 1-2 radna dana nakon što pošaljemo narudžbu (subote, nedjelje i praznici isključeni), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje GLS-a.

P: Što ako proizvod koji želim naručiti nije odmah raspoloživ?

O: Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.
Novac s Vaše kreditne kartice neće biti povučen do trenutka isporuke!

P: Mogu li platiti pouzećem?

O: Da, narudžbe koje šaljemo unutar Republike Hrvatske možete platiti puzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave.

P: Mogu li naručene proizvode osobno podignuti?

O: Da, proizvode možete podignuti osobno u ljekarni:

Obavijest ćemo Vas čim Vaša pošiljka bude spremna putem telefonski, e-mailom ili SMS-om.

P: Postoji li minimalan iznos narudžbe?

O: Ne postoji minimalni iznos narudžbe.

P: Mogu li vratiti naručene proizvode?

O: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, čl. 72., st. 1: „Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.“
O toj namjeri potrebno nas je pismenim putem obavijestiti na e-mail: info@tvojaljekarna.com ili osobno u našoj ljekarni u Benkovcu (Trg K. A. Stepinca 9) te proizvode vratiti o svom trošku.
Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Nakon primitka robe, izvršit će se povrat plaćenog istim sredstvima plaćanja kojim ste platili robu.